崗位職責(zé)：1.根據(jù)中長期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)擬定運營計劃并進行分解；2.落實經(jīng)營計劃、合理管控成本，確保經(jīng)營目標(biāo)完成與預(yù)算執(zhí)行到位；3.制訂并完善運營標(biāo)準(zhǔn)，通過人員訓(xùn)練和輔導(dǎo)，提升運營管理和服務(wù)水平；4.通過目標(biāo)、激勵、考核等方式，推動運營團隊建設(shè)；5.制訂人員發(fā)展計劃，做好團隊梯隊建設(shè)；6.提升顧客滿意度，處理重大顧客投訴；7.維護客情關(guān)系和協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系；8.總經(jīng)理安排的其它事項。任職資格：1.大學(xué)本科以上學(xué)歷；2.8年以上大型知名連鎖企業(yè)運營管理工作經(jīng)驗；3.有體育行業(yè)場館運營工作經(jīng)驗優(yōu)先；4.較強的營運體系化建設(shè)能力；5.較強的團隊建設(shè)、人材培養(yǎng)能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力；6.有較強的敬業(yè)精神、抗壓能力、執(zhí)行力強。