崗位職責(zé):對(duì)媽媽群體進(jìn)行運(yùn)營,解答用戶疑惑,活躍用戶學(xué)習(xí)氣氛,增強(qiáng)用戶粘性。1、用戶意見的收集與反饋,實(shí)時(shí)關(guān)注用戶動(dòng)態(tài),洞察用戶痛點(diǎn)及需求;2、對(duì)用戶進(jìn)行分類運(yùn)營,針對(duì)不同用戶群策劃不同的運(yùn)營方案;3、用戶關(guān)系的維護(hù),包括社區(qū)、QQ群、微信群的管理等。任職要求:1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,兩年以上用戶社群管理經(jīng)驗(yàn);2、管理用戶社群,促進(jìn)用戶活躍度和留存率;3、熟知網(wǎng)絡(luò)用戶心態(tài),熟悉知乎、音頻、視頻等平臺(tái)運(yùn)作;4、性格活潑,人緣好,有較強(qiáng)的文字溝通表達(dá)能力;5、有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)和有責(zé)任感,做事細(xì)心、耐心,抗壓能力強(qiáng);6、有女性社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。