崗位職責(zé) 
1、于商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)對(duì)顧客提供禮物包裝、保管行李等服務(wù)﹔
2、協(xié)助執(zhí)行商場(chǎng)促銷活動(dòng)，派發(fā)抽獎(jiǎng)券等； 
3、接待客戶的投訴，了解顧客需要，回答顧客查詢； 
4、VIP客戶相關(guān)信息的錄入管理； 
5、按照播音程序、內(nèi)容、要求，完成商場(chǎng)內(nèi)播音工作﹔
6、其它事務(wù)性工作。 
任職資格 
1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力； 
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題； 
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。