崗位職責:
1、通過線上產(chǎn)品,為客戶提供提供快速、準確的產(chǎn)品咨詢、投訴處理;
2、了解客戶需求,做好記錄,協(xié)助解決相關(guān)問題,并進行及時有效處理;
3、收集完善客戶信息,準確將客戶資料登記、歸檔;
4、負責產(chǎn)品售中跟蹤服務(wù),售后滿意度回訪;
5、按規(guī)定及時提交:顧客檔案、顧客遺留問題、網(wǎng)站平臺服務(wù)意見或建議。
任職資格:
1、有過產(chǎn)業(yè)園或網(wǎng)站、微信客服相關(guān)經(jīng)驗至少一年以上;
2、熟練操作計算機辦公軟件及各類網(wǎng)絡(luò)通訊工具,打字速度不低于50字/每分鐘。
3、懂得顧客、受眾心理,語言表達能力強,親和力強,善于溝通,能在短時間內(nèi)了解商品并為用戶解答和推薦。
4、頭腦清晰,耐心細致,思維敏捷,有良好的服務(wù)意識。
福利待遇:
1、條件符合者,公司將統(tǒng)一安排專業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn);
2、簽訂全日制固定期限勞動合同、六險一金、底薪+績效工資+補貼+獎金
3、享有周末及法定節(jié)假日休息
4、正式員工享受帶薪培訓(xùn)、帶薪年假、定期體檢
5、完善成熟的晉升渠道,專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃
工作地點:北京市房山區(qū)(暫時)
公司名稱:北京新發(fā)展集團有限公司
公司地址:北京市房山區(qū)良鄉(xiāng)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)國槐街2號
電????話:69372267-8049
公司主頁:www.xinfz.com.cn