工作職責(zé):
1、為客戶檢測計(jì)算機(jī)故障、進(jìn)行換件維修、維護(hù)。?
2、?硬件日常維護(hù),系統(tǒng)、軟件、網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試工作。?
3、負(fù)責(zé)按下達(dá)的《服務(wù)單》服務(wù)要求執(zhí)行技術(shù)服務(wù)工作,嚴(yán)格執(zhí)行《售后技術(shù)服務(wù)流程》規(guī)定并及時(shí)、完整填寫《服務(wù)單》相關(guān)信息。?
4、售后技術(shù)服務(wù)應(yīng)做到出工及時(shí)、溝通全面、準(zhǔn)確判斷、高效維修,以客戶滿意為目標(biāo)。?
5、售后技術(shù)服務(wù)過程中顧客財(cái)產(chǎn)的維護(hù),在可控制范圍內(nèi)確保顧客財(cái)產(chǎn)的安全。?
6、負(fù)責(zé)按時(shí)保質(zhì)地完成上級主管交辦的工作任務(wù),并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度及成果。?
7、對本職位的日常工作進(jìn)行自查,及時(shí)糾正異常情況。?
任職要求:
1、從事過電腦硬件維修、維護(hù)方面等工作,工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)。?
2、熟悉Windows操作系統(tǒng)、局域網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識以及常用辦公設(shè)備的安裝與調(diào)試。?
3、具備筆記本電腦、臺式頂算機(jī)、票據(jù)打印機(jī)等硬件維修和電腦軟硬件故障排除的能力。?
4、有良好的溝通能力,團(tuán)隊(duì)合作能力,以及良好的服務(wù)意識。?
5、執(zhí)行能力強(qiáng),不為工作失誤找借口。