【崗位職責(zé)】：?
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作；?
2、通過在線聊天工具（旺旺+QQ+電話），負(fù)責(zé)在線上和顧客溝通，熟悉公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；?
3、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴做好售后服務(wù)。
4、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；?
5、完成交予的其它工作
【任職資格】：?
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷或以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生，有淘寶客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，
2、熟悉電腦辦公軟件的基本操作、打字速度在50字/分以上；
3、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；?
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；?
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；?
6、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神
【待遇】：面議/月（待遇優(yōu)厚），底薪+提成+獎金+補(bǔ)助，繳納社會保險
【工作時間】：早班9：00-16:00,晚班15:00-22:00（具體以公司安排為準(zhǔn)）;每周工作時間不超40小時，根據(jù)公司安排時間進(jìn)行倒班，上六休一。
【工作地址】：北京市西城區(qū)廣安門外大街168號，朗琴國際大廈B座9層912B.?坐車到【達(dá)官營】即可?010-52423606