職責(zé)：
(1)?負(fù)責(zé)跟進(jìn)買(mǎi)家的咨詢(xún)，處理淘寶商城網(wǎng)站的客戶(hù)訂單；
(2)?與客戶(hù)在線交流，了解客戶(hù)需求，收集處理客戶(hù)信息，并及時(shí)反饋，妥善處理客戶(hù)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意；
(3)?處理日?？蛻?hù)訂單，進(jìn)行貨品的發(fā)貨跟蹤，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
(4)?負(fù)責(zé)處理淘寶售后問(wèn)題。
任職要求：
(1)?淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
(2)?熟悉淘寶商城的操作流程和實(shí)際運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶購(gòu)物流程（商品管理、交易流
程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；
(3)?了解淘寶商城的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則。普通話流利，懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通，
能在短時(shí)間內(nèi)了解商品為顧客解答和推薦；??
(4)?熟練使用OFFICE等常用辦公軟件，打字速度快；
(5)?性格開(kāi)朗、善于溝通，能承受一定的工作壓力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng)積極、責(zé)任心強(qiáng)；
較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服從工作安排，能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。
(6)?有服飾類(lèi)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先選擇。