崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)熱線電話,提供咨詢(xún)解答,業(yè)務(wù)受理等服務(wù);
2、開(kāi)展各類(lèi)電話回訪服務(wù),記錄回訪服務(wù)結(jié)果;
3、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程,最大限度的提高客戶(hù)滿意度。
4、根據(jù)日常服務(wù)情況,定期總結(jié)梳理,提出服務(wù)改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。
任職資格:
1、性格開(kāi)朗樂(lè)觀,工作積極主動(dòng);
2、善于溝通,有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、應(yīng)變能力;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力;
4、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件;
6、熟悉客戶(hù)服務(wù)或電話銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)模式,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
7、高中以上學(xué)歷,戶(hù)籍、專(zhuān)業(yè)不限