職位描述:?
1接聽客戶電話，進(jìn)行故障診斷、遠(yuǎn)程幫助服務(wù)器產(chǎn)品用戶解決使用中遇到的軟硬件排障等技術(shù)問題；?
2電話中引導(dǎo)客戶一起操作，對(duì)硬件問題進(jìn)行故障診斷，如果必要請(qǐng)上門進(jìn)行售后技術(shù)支持；?
3負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)幫助Supermicro?服務(wù)器用戶解決使用中遇到的安裝、維護(hù)、軟硬件排障等技術(shù)問題；?
4負(fù)責(zé)Supermicro服務(wù)器相關(guān)硬件的技術(shù)支持；?
5負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)、磁盤管理等相關(guān)軟件的技術(shù)支持；?
6給客戶提供全面的技術(shù)指導(dǎo)；
7樹立良好的服務(wù)形象，規(guī)范服務(wù)，為客戶滿意度負(fù)責(zé)。?
8做好客戶關(guān)系的維護(hù)，及公司服務(wù)、形象的宣傳。
任職要求：?
1、大專及以上學(xué)歷、計(jì)算機(jī)或電子相關(guān)專業(yè)；熟悉計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品、熟悉windows和Linux操作系統(tǒng)。
2、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及動(dòng)手能力，做事認(rèn)真，具有良好的溝通及協(xié)作能力，具有良好的客戶服務(wù)理念；執(zhí)行力強(qiáng)；
3、工作主動(dòng)性、自覺性強(qiáng)，具備吃苦耐勞品質(zhì)，具備敬業(yè)精神和責(zé)任感。
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
福利待遇：?
1.提供完善的保險(xiǎn)待遇+員工生日禮金及年度體檢和旅游、帶薪年假、婚假、年終獎(jiǎng)等福利。?
2.工作時(shí)間：雙休，早9:00——晚17：30?工作時(shí)間為7.5小時(shí)，享受國家法定假期
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