職位描述：1、負責(zé)制定售后服務(wù)部中長期工作計劃，并對計劃進行過程的跟蹤、分析、糾偏和總結(jié)；
2、組織制定和完善售后服務(wù)部職能領(lǐng)域的管理制度和流程，完善部門及職位職責(zé)；
3、負責(zé)與售后服務(wù)部職能相關(guān)的外部溝通與協(xié)調(diào)，加強與內(nèi)部各部門的協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作；
4、牽頭負責(zé)公司售后服務(wù)規(guī)劃的制定，并監(jiān)督執(zhí)行；
5、牽頭負責(zé)售后服務(wù)部費用使用情況，進行控制和監(jiān)督；
6、牽頭負責(zé)售后服務(wù)部產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)；
7、負責(zé)售后服務(wù)部人員培養(yǎng)和人才梯隊建設(shè)，優(yōu)化提升團隊；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、客服類專業(yè)優(yōu)先；
2、3年及以上售后服務(wù)類及相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上工作經(jīng)驗；
3、熟練掌握windows操作系統(tǒng)以及office辦公軟件；
4、企業(yè)管理知識，客戶服務(wù)知識；
5、具有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、培養(yǎng)員工、抗壓能力
