一、崗位職責(zé)：
1.受理400客服熱線咨詢(xún)；
2.受理53客服在線咨詢(xún)；
3.受理客戶(hù)投訴事件；
4.每天在百度貼吧對(duì)公司進(jìn)行推廣；
5.負(fù)責(zé)商城咨詢(xún)、訂單確認(rèn)及客戶(hù)回訪等。
二、任職要求：
1、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，其它專(zhuān)業(yè)均可；
2、office辦公軟件熟練操作、基本的電腦操作技能；
3、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、有一定的溝通能力、應(yīng)變能力；耐心，態(tài)度友善，能傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)；能自覺(jué)地盡職盡責(zé)的工作，能自始至終的表現(xiàn)出負(fù)責(zé)的態(tài)度；良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。
三、工作時(shí)間、福利待遇：
1、每天七小時(shí)工作制+國(guó)家法定節(jié)假日；
2、辦理五險(xiǎn)一金+午餐補(bǔ)助+全勤獎(jiǎng)+工齡工資+年終獎(jiǎng)金；
3、生日禮物+傳統(tǒng)節(jié)日福利+公費(fèi)旅游+帶薪年假；
4、合理合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)+完善的培訓(xùn)成長(zhǎng)晉升體制+良好的工作環(huán)境及氛圍。
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