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薪資面議
工作性質(zhì)： 全職 更新日期： 該職位已過期
專業(yè)要求： 不限 學(xué)歷要求： 大專
職稱要求： 不限 性別要求： 不限
年齡要求： 不限 經(jīng)驗要求： 1年以上
工作地區(qū)： 北京 戶口要求： 不限
截止日期： 該職位已過期 外語要求： 不限
工資待遇： 面議 招聘人數(shù)： 1人
其他福利： 無
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理日常用戶爭議與投訴，有效提高客戶滿意度；?
2、負(fù)責(zé)制定客服工作規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)，提出相關(guān)意見；?
3、協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，提升解決客訴問題效率；?
4、負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶服務(wù)工作流程中出現(xiàn)的問題，完善服務(wù)流程規(guī)范和服務(wù)系統(tǒng)；?
5、密切關(guān)注網(wǎng)站上的用戶需求，向上級部門提交分析總結(jié)報告；?
6、根據(jù)日常客服工作情況，提出相應(yīng)整改措施完善服務(wù)質(zhì)量。
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