北京市會員客服主管

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	01-24
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	1年以上
工作地區(qū)：	北京	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-06-25	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

主要職責：
1、負責處理日常用戶爭議與投訴，有效提高客戶滿意度；?
2、負責制定客服工作規(guī)章制度和服務標準的改進，提出相關意見；?
3、協(xié)調(diào)相關職能部門，提升解決客訴問題效率；?
4、負責協(xié)助解決客戶服務工作流程中出現(xiàn)的問題，完善服務流程規(guī)范和服務系統(tǒng)；?
5、密切關注網(wǎng)站上的用戶需求，向上級部門提交分析總結報告；?
6、根據(jù)日?？头ぷ髑闆r，提出相應整改措施完善服務質(zhì)量。

公司介紹（Company Introduction）

DIA是一個全球知名醫(yī)藥專業(yè)協(xié)會。近1.8萬名會員來自全球70多個國家的藥物研發(fā)、創(chuàng)新、臨床研究，管理、法律法規(guī)，生產(chǎn)與市場開發(fā)等跨學科領域。DIA致力于廣泛傳播最新的醫(yī)藥知識和行業(yè)實時動向信息，以推進專業(yè)實踐及提高職業(yè)技能為目標，通過多種形式的論壇，專題研討、學科技術與管理方面的培訓及認證、網(wǎng)絡教育及專業(yè)交流平臺等，為全球會員及從事醫(yī)學藥學事業(yè)發(fā)展的各行業(yè)人士提供一個中立的不受任何組織或權威影響的高水平的學術交流平臺。

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