客服主管人員——1名
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺客服團(tuán)隊管理，給下級成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常工作。?
2、負(fù)責(zé)各平臺客服團(tuán)隊的建設(shè)、培訓(xùn)和提升。?
3、負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率。?
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊（售前、售后、訂單處理）出色完成任務(wù)。?
5、建立服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控流程，并每天查看組員聊天記錄，及時發(fā)現(xiàn)個性及共性問題，并輔導(dǎo)組員改善。?
6、每天分析各店鋪不滿客戶的評價，找出原因，提出對應(yīng)的改善方案，定期向主管匯報，并追蹤改善結(jié)果。?
7、具有良好的溝通能力，擅于與其他部門溝通。?
8、按時按量完成部門主管下達(dá)的臨時任務(wù)。
任職資格：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；?
2、2年以上的淘寶客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先；?
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力；?
4、較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊意識。
我們是一家電商行業(yè)黑馬公司?
我們用了不到半年?
已經(jīng)成為淘寶商城第三方認(rèn)證商家?
京東商城第三方優(yōu)秀運營商?
我們代理了國內(nèi)一流品牌?國外著名品牌?
我們涉及化妝品、家居、服裝鞋帽等多個行業(yè)?
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公司地址：北京市朝陽區(qū)高碑店龍源文化創(chuàng)意園A座501?
乘車路線：?
①?乘坐運通121;?312;?312區(qū)間;?382;?468;?475;?581?;?628，到陳家林下車東行即到；?
②?乘坐地鐵八通線;?地鐵1號線A口出到四惠東站下車西行即到；?
聯(lián)系方式：010-57612190