1、實(shí)現(xiàn)公司的維修業(yè)務(wù)目標(biāo);
2、每天根據(jù)每個(gè)工位的人員結(jié)構(gòu)和技能水平合理安排待修車(chē)輛進(jìn)入維修車(chē)間進(jìn)行維修;
3、合理安排車(chē)間內(nèi)各項(xiàng)工作,確保服務(wù)核心流程的有效執(zhí)行,全面了解各工位車(chē)輛的維修進(jìn)度,管理控工看板,督促工位按時(shí)交車(chē);
4、處理車(chē)間相關(guān)抱怨和投訴
5、了解每個(gè)機(jī)電工的技術(shù)水平,制訂維修車(chē)間員工的再培訓(xùn)建議,并與技術(shù)經(jīng)理協(xié)商實(shí)施再培訓(xùn);
6、考核與評(píng)價(jià)維修車(chē)間員工的工作績(jī)效,獎(jiǎng)罰分明;
7、通過(guò)抽樣檢查對(duì)車(chē)間工作質(zhì)量進(jìn)行控制;
8、負(fù)責(zé)車(chē)間的環(huán)境管理,確保維修車(chē)間的良好形象:所有設(shè)備和工作場(chǎng)地均安排負(fù)責(zé)人打掃、維護(hù),定期檢查機(jī)電工工具車(chē)的擺放;
9、利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行汽車(chē)、配件和附件的銷(xiāo)售。