一、工作要求:
1、用淘寶旺旺在線聊天工具回答客戶提問,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利的購買,促成交易愉快達(dá)成.?客戶的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與維護(hù),網(wǎng)絡(luò)宣傳。
2、打字速度快、銷售能力強(qiáng)、熟悉淘寶等購物網(wǎng)站流程;?能把握消費(fèi)者心理,具備良好溝通能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
3、工作有條理,具有邏輯性,文字表達(dá)能力強(qiáng),認(rèn)真細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),性格脾氣溫和,不急躁,凡事能從對(duì)方角度出發(fā)考慮,具備突發(fā)事件處理能力.
4、積極處理售后問題。?有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),具有一定的語言技巧、應(yīng)變能力和服務(wù)禮儀,善于與客戶溝通,能夠承受工作壓力。
5、熟悉網(wǎng)站推廣流程,要求熟悉各大網(wǎng)站,論壇,貼吧發(fā)帖規(guī)則。
6、每交易日,客戶信息數(shù)據(jù)的結(jié)算核對(duì)。
二、職位要求:
1.?24-30周歲,女性優(yōu)先;
2.?從事過淘寶客服工作的優(yōu)先錄用;
3.?較強(qiáng)的語言表達(dá)能力與溝通能力,?具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,做事細(xì)致耐心,能夠在一定壓力下良好完成工作;
4.?熟練的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的基本操作,會(huì)運(yùn)用photoshop,word/excel等基本圖像編輯及辦公軟件,打字速度60字/分以上。
5.工作踏實(shí)努力、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、能與公司長(zhǎng)期共同發(fā)展。