崗位職責(zé):?
1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪平臺日常工作開展與管理
2、規(guī)劃執(zhí)行銷售服務(wù)流程、產(chǎn)品銷售、推廣計劃、客戶關(guān)系建立等;
3、對部門突發(fā)事件、部門工作銜接及時處理;
4、建立并優(yōu)化企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則,包括售前、售中和售后服務(wù),并致力于推動和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行;
5、處理店鋪中差評,處理客戶反饋與投訴,維護(hù)店鋪形象及信譽(yù)度;?
6、關(guān)注店鋪交流區(qū)及留言回復(fù);關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理;
7、及時關(guān)注淘寶動態(tài)、規(guī)則及活動,為店鋪發(fā)展提供合理化建議;增加店鋪點(diǎn)擊率;
任職要求:?
1、有無經(jīng)驗均可,歡迎應(yīng)屆生。1年以上同崗工作經(jīng)驗經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、精通淘寶C店、商城規(guī)則,具有優(yōu)秀的營銷技巧者優(yōu)先;
3、良好的協(xié)調(diào)、溝通管理能力,較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。富有工作熱情和團(tuán)隊意識;
4、耐心、細(xì)心,反應(yīng)靈活,思維敏捷,較強(qiáng)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力;?
5、足夠的耐心處理客戶的投訴,脾氣不好的請勿投。
待遇:
試用期1800,轉(zhuǎn)正后第一個月保底2300+200住房補(bǔ)貼,正式錄用滿三個月后保底2800+200住房補(bǔ)貼,滿半年后保底3500+200住房補(bǔ)貼。
上班時間:9:00-12:00,13:30-18:00,月休4天。
試用期為一個月。
有意向者可直接來電咨詢,黃先生?13305077770