工作內容及職責：
崗位職責：
1、建立健全企業(yè)的售后服務網絡，組織對公司客戶的售后服務，維護良好的客戶關系。
2、制定售后服務管理制度和業(yè)務流程工作標準。
3、制定售后服務工作計劃，保證售后服務月度和年度經營指標的完成。
4、售后服務日常的協(xié)調管理。
5、制定售后服務內部培訓計劃并組織實施。
6、售后服務網點的監(jiān)控、管理、考核。
7、售后服務費用的預算和控制。
8、協(xié)調與其他部門的關系。
9、與消協(xié)、質檢、消防等部門保持良好關系。
職務要求：
1.40周歲一下，大學本科以上學歷，有空調、暖通、自控、機電、行業(yè)售后服務及管理豐富經驗者年齡學歷要求可適度放寬。
2、中專學歷需（8年）工作經驗、大專學歷需（5年）工作經驗、本科學歷需（3年）工作經驗，售后服務及管理豐富經驗者年齡學歷要求可適度放寬。
3、精通質量管理、營銷服務等相關知識。
4、精通國家相關法律法規(guī)（如消費者權益保護法，產品質量法，合同法等）
5、具有極強的敬業(yè)精神，良好的行業(yè)管理理念。
6、具有很強的協(xié)調溝通和推進能力。
7、精力充沛，團隊組織能力強，能承受較大工作壓力。
