崗位職責：?
1、24小時接聽客戶來電，處理香港客戶咨詢業(yè)務(wù)，熟悉香港地理/地圖優(yōu)先；
2、實時對安裝我公司設(shè)備的車載終端及系統(tǒng)運行狀態(tài)進行監(jiān)控；?
3、負責客戶回訪、滿意度調(diào)查及客戶關(guān)懷活動，搜集客戶反饋信息，不斷提升務(wù)服務(wù)質(zhì)量；?
4、客戶資料管理，客戶相關(guān)資料、檔案及時更新。
崗位要求：?
1、大專以上學(xué)歷，22歲以上，具有2年以上客服經(jīng)驗者優(yōu)先；?
2、熟悉CALLCENTER業(yè)務(wù)流程，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，較強的表達能力、溝通技巧和解決問題能力；?
3、粵語、普通話標準，聲音甜美，有親和力，有耐心，有較強的敬業(yè)精神和責任感；?
4、溝通、協(xié)調(diào)能力強，良好的團隊合作精神；?
5、打字速度每分鐘50字以上，能熟練使用WORD、EXCEL等OFFICE辦公軟件；?
6、反映敏捷，良好的心態(tài)，能承受較大工作壓力；?
本職位享受五險一金，商業(yè)保險，夜班津貼，帶薪年假，帶薪病假等福利。
