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用戶體驗(yàn)工程師

廣東億迅科技有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 07-29
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 2年以上
工作地區(qū): 廣東·廣州 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-10-08 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利: 無(wú)

崗位職責(zé):?
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,保證對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量,提高IT服務(wù)滿意度.
2、負(fù)責(zé)對(duì)IT客戶體驗(yàn)工作進(jìn)行策劃、優(yōu)化,建立多種渠道、關(guān)注客戶反饋,持續(xù)提升IT的客戶體驗(yàn)與服務(wù)能力;
3、對(duì)產(chǎn)品易用性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估,在產(chǎn)品優(yōu)化方面提出改進(jìn)方案,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)
4、獨(dú)立進(jìn)行運(yùn)維分析,從客戶的信息行為中提取和分析客戶滿意度,驅(qū)動(dòng)公司持續(xù)提升客戶體驗(yàn)。
5、關(guān)注市場(chǎng)與行業(yè)動(dòng)向,不斷對(duì)新模式進(jìn)行探索,并結(jié)合公司業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐,推出更加符合客戶需求的IT服務(wù);
6、協(xié)助IT內(nèi)部其他部門進(jìn)行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改版,改善流程和體系
7、良好的文檔編寫能力,撰寫調(diào)研報(bào)告及用戶體驗(yàn)報(bào)告等。
任職資格:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,IT行業(yè)背景,具有需求分析能力,有開發(fā)或者用戶體驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、具有客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和實(shí)施能力,掌握客戶心理和行為研究方法;
3、較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和推動(dòng)能力;
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂(lè)觀、積極;普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏,溝通表達(dá)能力良好。
5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
廣東億迅科技有限公司
????中國(guó)電信集團(tuán)系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司廣東分公司
????中國(guó)電信集團(tuán)股份有限責(zé)任公司廣東分公司商務(wù)領(lǐng)航行業(yè)應(yīng)用銷售服務(wù)支撐中心
????????廣東億迅科技有限公司、廣東普信科技有限公司均成立于2001年,是廣東省電信有限公司控股的高科技企業(yè)。是廣東電信通信技術(shù)支持和科研開發(fā)的最高技術(shù)部門,在為中國(guó)電信集團(tuán)和廣東省電信公司提高核心競(jìng)爭(zhēng)力方面,正在發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。企業(yè)立足于為電信運(yùn)營(yíng)商提供全面解決方案,專門從事電信行業(yè)軟件開發(fā)及相關(guān)服務(wù)。
????????中國(guó)電信集團(tuán)系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司廣東分公司、中國(guó)電信集團(tuán)股份有限責(zé)任公司廣東分公司商務(wù)領(lǐng)航行業(yè)應(yīng)用銷售服務(wù)支撐中心成立于2008年,是由廣東普信科技有限公司與廣東億迅科技有限公司兩個(gè)實(shí)力雄厚的公司合并組成的。是廣東電信的全資子公司,擁有多項(xiàng)集成及行業(yè)資質(zhì)。公司依托于中國(guó)電信全國(guó)垂直一體化的三級(jí)營(yíng)銷服務(wù)體系和維護(hù)支持體系,憑借中國(guó)電信豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)通信及IT技術(shù)、優(yōu)秀的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、廣泛的客戶資源和行業(yè)知識(shí),致力為客戶提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備托管與代維服務(wù)、設(shè)備租賃、行業(yè)應(yīng)用軟件集成及開發(fā)、IT服務(wù)支撐等“一站式”服務(wù)與先進(jìn)產(chǎn)品。公司面向政府、企事業(yè)單位、電信運(yùn)營(yíng)商和教育等客戶,為客戶提供專業(yè)的信息化解決方案,為客戶提供覆蓋網(wǎng)絡(luò)集成、業(yè)務(wù)管理、信息管理、電信計(jì)費(fèi)、客戶關(guān)系管理、帳務(wù)處理、數(shù)據(jù)分析和增值應(yīng)用服務(wù)等業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品與服務(wù)。
????????公司積極推行人本管理,員工總數(shù)超過(guò)1000人以上,其中技術(shù)人員約占人員總數(shù)85%,核心技術(shù)骨干主要畢業(yè)于國(guó)家重點(diǎn)院校電信及計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè),專業(yè)化程度高。高端技術(shù)人才積累深厚,其中博士10名;中國(guó)電信集團(tuán)級(jí)優(yōu)秀人才5人;BSS專家組成員5人;在電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)領(lǐng)域具有8年以上技術(shù)及業(yè)務(wù)積累的高級(jí)人才超過(guò)15人;通過(guò)國(guó)際PMP、CCIE資質(zhì)認(rèn)證的人員多名;通過(guò)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、高級(jí)程序員等資質(zhì)認(rèn)證的人員占整個(gè)技術(shù)隊(duì)伍的比例超過(guò)35%?,F(xiàn)有人員平均年齡28歲,充滿朝氣,富有創(chuàng)新能力,平均每年開發(fā)3個(gè)新產(chǎn)品,獲得國(guó)家專利多項(xiàng),并榮獲多項(xiàng)廣東省、廣州市、中國(guó)電信集團(tuán)、廣東電信頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)。
????????為了迎接3G移動(dòng)通信時(shí)代的到來(lái),公司組織強(qiáng)大的技術(shù)力量進(jìn)行3G移動(dòng)通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)制定和產(chǎn)品研發(fā),并與全球領(lǐng)先的3G移動(dòng)通信廠商-西門子移動(dòng)通信公司合作開發(fā)3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。2005年3月與5月公司獨(dú)立研發(fā)的3G業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)了中國(guó)電信的入網(wǎng)測(cè)試和外場(chǎng)測(cè)試,為備戰(zhàn)3G做好了充分的準(zhǔn)備和必勝的信心。?
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????公司地址:?廣州市天河區(qū)龍口中路130號(hào)龍威大廈B座廣州市越秀區(qū)中山二路18號(hào)廣東電信廣場(chǎng)(廣東電信)
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