1、熟悉游戲玩法，并尋找體驗游戲中付費點
2、負(fù)責(zé)建立和維護玩家QQ群，拉近與玩家之間的距離；
3、關(guān)注游戲群及游戲論壇中玩家的行為，全面、及時掌握游戲用戶情況并處理；
4、收集玩家對產(chǎn)品優(yōu)化的建議
5、對VIP用戶進行回訪和維護
6、建立完善的VIP資料庫，制定科學(xué)的回訪機制
7、獎勵和公告發(fā)布支持
8、通過GM后臺系統(tǒng)給發(fā)放獎勵，并定期對相關(guān)工具提出調(diào)整意見
9、?反饋用戶需求及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時進行客戶回復(fù)與追蹤
10、協(xié)助其他部門完成各類活動的執(zhí)行
11、有耐心、責(zé)任心，且熱愛游戲善于在網(wǎng)上交流，能適應(yīng)倒班
12、具備解決問題的能力和客戶服務(wù)、投訴的技巧
13、有良好的心理素質(zhì)、樂觀的心態(tài)，具備團隊合作觀念
14、有一定的計算機知識和網(wǎng)絡(luò)知識，能熟練使用各種辦公軟件
15、普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)靈敏，能應(yīng)付各種提問和質(zhì)疑
16、負(fù)責(zé)日常的用戶問題反饋
