工作內容：
通過線上即時通訊工具與客戶溝通，回答客戶相關問題，提供相關售售中售后服務。
1：能在短期內熟悉淘寶平臺以及網(wǎng)站平臺的基本操作流程，熟悉店鋪，
熱愛網(wǎng)店網(wǎng)站，具有良好的客戶服務意識；
2：對顧客咨詢的產品進行描述，巧妙回答顧客各種問題。?
3：引導顧客購買，完成網(wǎng)絡接單、售前、售中、售后事項流程。?
4：熟練掌握商品信息、參數(shù)等，能快速回答顧客提問。
5:?熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等；
6:?解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。
7:?為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題
和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。
8:?配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣
傳、推廣店鋪；
9：客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。
10：根據(jù)客人反饋的信息發(fā)現(xiàn)問題，向上級提出問題和提供解決方案，增
加成交率。通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快
交易，處理訂貨信息?
工作要求：
1：熟悉淘寶的各種操作規(guī)則；
2：溝通能力強
3：至少有一年淘寶客服經(jīng)驗；
4：打字速度要快；
5：有淘寶網(wǎng)購經(jīng)驗。
6：態(tài)度認真，負責，有耐心。
7：服從上司工作安排！
任職條件：
1：男女不限，年齡25歲以下，中專以上學歷，電子商務、市場營銷專業(yè)
者優(yōu)先。
2：具有一定的實戰(zhàn)銷售技巧與團隊協(xié)作精神，良好的溝通協(xié)調能力，目標感強。
