售后客服坐席（接聽熱線咨詢）
一、崗位職責(zé)
◆售后服務(wù)熱線咨詢員，接聽香港客戶來電，準(zhǔn)確、專業(yè)地為客戶提供咨詢解答、跟進(jìn)售后、投訴處理及建議，提供專項(xiàng)客服等；
◆及時(shí)反饋客戶建議、疑難和投訴熱點(diǎn)，協(xié)助后臺(tái)的信息收集工作，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
二、崗位要求：
◆學(xué)歷要求：中?；蛞陨蠈W(xué)歷，18——35歲；
◆電腦技能：熟悉電腦基本操作和辦公軟件，打字速度35字以上/分鐘；
◆語言要求：粵語標(biāo)準(zhǔn)流利
◆素質(zhì)要求：具有良好的口語表達(dá)能力，反應(yīng)靈活、服務(wù)意識(shí)好。
三、薪酬福利及工作時(shí)間
◆薪酬構(gòu)成：基本工資+準(zhǔn)時(shí)獎(jiǎng)+勤工獎(jiǎng)+表現(xiàn)獎(jiǎng)+輪班津貼+夜班津貼+項(xiàng)目獎(jiǎng)，熱線補(bǔ)貼及提成等；提成上不封頂，多勞多得）
◆完善的福利體系：購(gòu)買廣州市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的社保、醫(yī)保及住房公積金；有高溫補(bǔ)貼、年資獎(jiǎng)、每年2次的年中獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)津貼
◆工作時(shí)間：8小時(shí)工作制，愿意接受24小時(shí)輪班，月休不少于7天；公司距離地鐵口僅30米，可提供住宿。
◆完善的假期組合：月休7日+法定節(jié)假+帶薪年假（工作滿一年者，可享5天帶薪假期。）
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