一．主要職責
1、及時回復旺旺咨詢及留言，有問必答；?
2、站內(nèi)信，店鋪留言，及商品留言和博客的及時回復；
3、客戶咨詢、訂單查詢、修改的處理；客戶退、換貨需求的處理；能懂得傾聽客人的投訴意見.并及時跟進處理；?
4、及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門及時溝通，避免發(fā)貨出錯；?
5、能為顧客著想，詳細問清尺寸與款式，為其建議是否合適；?
6、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意；?
7、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客
8，有淘寶、拍拍經(jīng)驗者優(yōu)先任職資格：
二．任職要求：?
1.非常好的耐心，很好的脾氣，較好的心理承受能力。
2.很好的溝通表達能力，靈活的應變能力。
3.豐富的淘寶客服經(jīng)驗，對淘寶銷售流程熟悉，精通淘寶評價規(guī)則，精通淘寶規(guī)章。
4.有豐富的買家或者賣家經(jīng)驗。
5.熟悉電腦使用，打字速度比較快。
6.具行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
7.無工作經(jīng)驗者，如個人表達及應變能力強的可優(yōu)先考慮！
三、薪資待遇：
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