崗位職責(zé):
1、崗前準(zhǔn)備:做好崗位的清潔,美容器具的消毒,保證設(shè)備的良好運(yùn)行
2、賓客接待:根據(jù)賓客膚質(zhì)和需求提出服務(wù)建議,熱心解答賓客問(wèn)題,確定服務(wù)項(xiàng)目
3、美容服務(wù):根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容,細(xì)心照顧賓客,提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)
崗位要求:
1、根據(jù)公司每月的目標(biāo)業(yè)績(jī),達(dá)成業(yè)績(jī)分解,分解到顧客,包括銷售目標(biāo)和消耗目標(biāo)
2、熟練掌握會(huì)員手冊(cè)、項(xiàng)目手冊(cè)、店內(nèi)所有的項(xiàng)目專業(yè)知識(shí),項(xiàng)目流程、項(xiàng)目功效、項(xiàng)目銷售話術(shù)。
3、做好顧客分類管理工作,維護(hù)和管理好客戶;
4、根據(jù)公司促銷方案,靈活地向客戶推銷;
5、處理應(yīng)急問(wèn)題,給顧客解疑答惑,及時(shí)處理顧客投訴。
備注:包食宿