崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，男女不限。
2、1年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、熟練操作辦公自動(dòng)化軟件，較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力
4、品性端正，吃苦耐勞，有責(zé)任心，能夠承擔(dān)較強(qiáng)工作壓力
工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶的報(bào)修電話，記錄維修內(nèi)容，以及安排、調(diào)度、與協(xié)調(diào)完成部門工作任務(wù)，要求具備行業(yè)知識(shí)與合理性的調(diào)度工作，對(duì)電話報(bào)修的重大異常和緊急情況迅速通知維修負(fù)責(zé)人及部門主管。
2. 負(fù)責(zé)技術(shù)員的每日工單的收回、統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)錄入系統(tǒng)內(nèi)。
3. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)員的費(fèi)用補(bǔ)貼，并及時(shí)上交部門主管審核。
4. 負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確將客戶相關(guān)資料在系統(tǒng)里的更新與完善，并向主管及時(shí)反饋情況
5. 及時(shí)完善處理好的客戶投訴及不滿意的服務(wù)工作單，做到有效改善客情關(guān)系，并向主管說(shuō)明處理的情況。
6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)跟進(jìn)每月到期客戶的續(xù)約情況及新增合約情況
7. 對(duì)客服員回訪統(tǒng)計(jì)中不滿意情況及投訴情況，及時(shí)處理跟進(jìn)并向主管說(shuō)明。
8. 負(fù)責(zé)維修配件的訂購(gòu)，跟相關(guān)的供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系
9.??完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
說(shuō)明：以上職位經(jīng)公司正式錄用后，購(gòu)買社保、住房公積金、年終獎(jiǎng)、探親車票報(bào)銷、節(jié)日禮金或禮物、月績(jī)效獎(jiǎng)、午餐補(bǔ)助15元/天、全勤獎(jiǎng)、生日禮物、年假、每季度活動(dòng)等福利待遇。按照國(guó)家規(guī)定放假。具體細(xì)節(jié)見面洽談。