職位描述：
1.負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店銷售客服工作，通過網(wǎng)絡(luò)接收處理訂單，促成顧客下單；
2.負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店網(wǎng)店后臺(tái)管理，產(chǎn)品編輯和客戶資料管理；
3.負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店物流發(fā)貨、客戶滿意度調(diào)查等日常經(jīng)營(yíng)性工作；
4.建立并維護(hù)公司售前、售后服務(wù)體系，組織制訂售前、售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行，建立售前、售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；
5.協(xié)助推廣活動(dòng)制定、管理及店鋪營(yíng)銷推廣；
6.協(xié)助淘寶站外推廣。
任職要求:
1.熟悉電子商務(wù)，大專以上學(xué)歷，三年運(yùn)營(yíng)淘寶店工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具有良好的溝通能力及客戶服務(wù)技巧，以及具備投訴處理能力；
3.熟練使用Internet及Office系列軟件，打字速度快?70字/分鐘；
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