職位描述:
1、淘寶天貓等平臺(tái)網(wǎng)店銷(xiāo)售產(chǎn)品上架、下架、分類(lèi),以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調(diào)整;
2、在線(xiàn)客服及導(dǎo)購(gòu),通過(guò)在線(xiàn)聊天工具(旺旺、QQ等)與客戶(hù)溝通,能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作;
3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作。
職位要求:
1、有阿里/淘寶/拍拍/易趣等網(wǎng)店客服半年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、能熟練使用相關(guān)辦公軟件,打字速度快,會(huì)網(wǎng)店商品發(fā)布、更新及編輯;
3、待人熱情、禮貌,有良好的服務(wù)意識(shí)(有服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮);
4、有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。