職位描述:
崗位職責(zé):?
1、負(fù)責(zé)客戶信息的搜集;?
2、定期拜訪客戶?
3、與客戶進(jìn)行溝通,及時(shí)掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài);?
4、定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理,提供銷(xiāo)售分析數(shù)據(jù);?
5、接受客戶投訴,妥善解決問(wèn)題;?
6、對(duì)合同,付款等相同情況進(jìn)行監(jiān)察,核實(shí)。?
任職資格:?
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,廣告、傳媒類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;?
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn);?
3、外形條件好,有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先?
4、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及人際溝通能力;?
5、能夠熟練的運(yùn)用辦公軟件;?
6、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)及較強(qiáng)的責(zé)任心,處理事件冷靜、沉著,工作細(xì)心、耐心;?
7、強(qiáng)烈的時(shí)間觀念和服務(wù)意識(shí),靈活熟練的談判技巧,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。?
8、良好的溝通能力、談判能力,有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;