崗位描述:
1、負責協(xié)助客服經(jīng)理進行公司客戶信息管理、客戶二次開發(fā)及客戶服務標準的制定,在客服經(jīng)理安排下協(xié)調(diào)相關人力和資源進行服務,提高公司客戶服務質(zhì)量和效果。
2、協(xié)助客服經(jīng)理組織開展公司客戶群客戶拜訪等關系和問題解決工作,提高客戶滿意度和忠誠度,協(xié)調(diào)資源維系客戶良好關系開展創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境
3、為加急/異常業(yè)務提出科學可行的建議和處理方案,協(xié)助客服經(jīng)理負責時時洞察各類風險,為客戶和公司減少風險
4、協(xié)助客服經(jīng)理組織統(tǒng)籌部門員工依據(jù)公司管理的要求進行票單的通關跟蹤及監(jiān)督,實現(xiàn)客戶通關服務工作。
崗位要求1:(需求3人)
1、大專(統(tǒng)招)以上學歷,國際貿(mào)易或物流管理專業(yè)優(yōu)先
2、2年以上貨代、物流管理經(jīng)驗,熟悉辦公軟件的操作,有良好的書寫能力
3、形象佳,開朗,有較強的溝通協(xié)調(diào)能力
4、普通話、粵語流利,能用英語進行日常的交流,有英語六級等級證書。
崗位要求2:(需求2人)
1、大專(統(tǒng)招)以上學歷,國際貿(mào)易或物流管理專業(yè)優(yōu)先
2、2年以上客服管理經(jīng)驗,熟悉辦公軟件的操作,有良好的書寫能力
3、形象佳,開朗,有較強的溝通協(xié)調(diào)能力
4、普通話、粵語流利,能用英語進行日常的交流,有英語六級等級證書。
崗位要求3:(需求1人)
1、大專(統(tǒng)招)以上學歷,國際貿(mào)易或物流管理專業(yè)優(yōu)先
2、2年以上客服管理經(jīng)驗及貨代、物流管理經(jīng)驗,熟悉辦公軟件的操作,有良好的書寫能力
3、形象佳,開朗,有較強的溝通協(xié)調(diào)能力
4、普通話、粵語流利,能用英語進行日常的交流,有英語六級等級證書。