崗位職責(zé) ： 
1、接受線上、線下客戶對(duì)機(jī)票的預(yù)訂需求，并予以妥善解決； 
2、接聽(tīng)客戶對(duì)機(jī)票等產(chǎn)品信息的咨詢電話，并予以解答； 
3、處理客戶的投訴來(lái)電，做好相應(yīng)記錄； 
4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，提出合理的意見(jiàn)建議； 
5、迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問(wèn)題。 
應(yīng)聘要求： 
1、大專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 
2、嗓音柔和，有耐心，良好的承壓能力，較強(qiáng)的適應(yīng)能力、溝通能力； 
3、良好的英語(yǔ)水平、熟練掌握電腦操作； 
4、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神； 
上班時(shí)間：9：00-18：00，每周不固定日雙休。