工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)會員管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費體驗，增加有效會員數(shù)量及會員銷售額；
2. 負(fù)責(zé)會員營銷策劃，規(guī)劃和執(zhí)行有創(chuàng)意的會員營銷方案，實現(xiàn)會員體系下的會員激活、升級銷售、交叉銷售及會員保留；
3. 深入分析和理解會員購物模型，針對不同細(xì)分人群制定會員溝通策略，最大限度地達(dá)成會員營銷目標(biāo)、提升會員生命價值，實現(xiàn)長期的、有效益的客戶關(guān)系管理；
4. 完善CRM的工作流程和CRM建設(shè)及優(yōu)化，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理
5. 優(yōu)化會員營銷效果，建立分析報告體系并提供專業(yè)指導(dǎo)
崗位要求：
1. 5年以上CRM/客戶忠誠度管理/會員俱樂部管理/直復(fù)營銷等方面的工作經(jīng)驗；
2. 百貨、超市、專業(yè)連鎖店、零售銀行、零售企業(yè)（如：屈臣氏、Tesco、招商銀行等）營銷策劃和會員管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3. 有數(shù)字營銷/會員網(wǎng)站管理/電子商務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
4. 有CRM服務(wù)商工作經(jīng)驗者優(yōu)先
5. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場營銷及其它相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
6. 較強的戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行力及項目管理能力
7. 較強的自我激勵和獨立工作能力，善于解決問題
