工作職責(zé)
1、管理店鋪的評(píng)價(jià)、維護(hù)店鋪的形象
2、負(fù)責(zé)公司在淘寶B2C店鋪的日常產(chǎn)品銷售,熟悉淘寶的規(guī)則
3、通過即時(shí)聊天工具接待來詢客人
4、及時(shí)做好來詢客人的導(dǎo)購(gòu)服務(wù),解答客戶相關(guān)提問,并促成訂單,完成銷售
5、做好意向客戶的跟蹤服務(wù)并積極解決客戶問題,努力達(dá)成交易
6、根據(jù)公司客服系統(tǒng)完成客情維護(hù)并做好相關(guān)售后服務(wù)
職位要求
1、具有中專及以上學(xué)歷,善與溝通,表達(dá)能力強(qiáng),思維敏捷.電腦操作熟練,打字速度60字每分以上
2、有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者,能承受工作壓力,能根據(jù)工作需要調(diào)整工作時(shí)間
3、有獨(dú)擋一面的工作能力,善于處理淘寶的交易糾紛問題,能站在雙方的立場(chǎng)去合理的解決問題
4、品質(zhì)良好,責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞
5、女性,25歲以下,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可,無經(jīng)驗(yàn)可以培養(yǎng)。