客戶服務(wù)部經(jīng)理

哈爾濱新東方學(xué)校

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	08-23
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	應(yīng)屆生
工作地區(qū)：	黑龍江·哈爾濱	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-06-22	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

職責(zé)描述：
1.主導(dǎo)或者協(xié)同推動，建立滿意度調(diào)查與分析，顧客聲音收集與反饋制度；
2.透徹發(fā)掘、分析服務(wù)過程中存在的問題，提出優(yōu)化改進(jìn)建議，提供決策參考，推動流程改善，滿意度提升；
3.服務(wù)流程的設(shè)計與管理（如滿意度調(diào)查流程，投訴處理流程等）；
4.推動客服部重點項目執(zhí)行，跨部門溝通與協(xié)同。
任職要求：
1.統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2.3年以上專業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗，教育培訓(xùn)、管理咨詢、IT行業(yè)者優(yōu)先；
3.在質(zhì)量管理、流程管理、滿意度管理任一專業(yè)領(lǐng)域有較豐富的專業(yè)知識積累及管理實踐經(jīng)驗；
4.有一定數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析經(jīng)驗，邏輯分析能力強，優(yōu)秀的文字表達(dá)能力；
5.?具有良好的團隊合作和溝通能力，以及工作承壓能力。

公司介紹（Company Introduction）

新東方教育科技集團（NYSE:EDU)由1993年11月16日成立的北京新東方學(xué)校發(fā)展壯大而來，目前集團以教育培訓(xùn)為核心，擁有親子中心、泡泡少兒教育、優(yōu)能中學(xué)教育、基礎(chǔ)英語培訓(xùn)、大學(xué)英語及考研培訓(xùn)、出國考試培訓(xùn)、多語種培訓(xùn)等多個培訓(xùn)體系。
新東方教育科技集團已在全國49個城市設(shè)立了55所學(xué)校、6家產(chǎn)業(yè)機構(gòu)、47家書店以及500家學(xué)習(xí)中心，每年銷售圖書近1000萬冊。自成立以來，新東方累計面授學(xué)員近1500萬次。
新東方精神
新東方一直致力于闡揚一種朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的精神，一種從絕望中義無反顧地尋找希望的精神。當(dāng)世界上的一切都成為如煙往事，惟一能夠珍藏心中的是我們在今天的奮斗中所得到的精神啟示。在將來的歲月里，我們的心靈將引導(dǎo)我們，使我們能夠瀟灑地對待生活中的成功與失敗，并在成功與失敗時作出更奮發(fā)的努力，取得最終的輝煌。
哈爾濱新東方學(xué)校成立于2005年6月，目前擁有教職員工600余人。進(jìn)行300多場公益性講座。目前在哈爾濱市區(qū)已經(jīng)開設(shè)16所分校，開設(shè)GMATE/TOEFL/IELTS/SAT/考研課程、四六級課程、聽說口語課程、初高中全科課程及泡泡少兒等課程，并已與齊齊哈爾、佳木斯等周邊城市全面開展合作辦學(xué)項目。
新東方永遠(yuǎn)是一座吸引優(yōu)秀人才的大磁場！
地????址：哈爾濱市南崗區(qū)西大直街379號
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郵政編碼：150080

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