1、女性?????學(xué)歷??；大學(xué)本科及以上，市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)
2、工作經(jīng)驗(yàn)??????兩以上營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)
3、能力要求??具有極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的人際溝通能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、商務(wù)談判能力等
職責(zé)概述
在銷售總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，制定大客戶年度銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)大客戶開(kāi)發(fā)，關(guān)系維護(hù)與服務(wù)管理工作，指導(dǎo)實(shí)施大客戶營(yíng)銷活動(dòng)，推廣企業(yè)產(chǎn)品。
主要工作??1、負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施和完成大客戶年度工作目標(biāo)
2、負(fù)責(zé)大客戶的開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)工作，與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，挖掘大客戶的需求，高效靈活的完成銷售任務(wù)
3、參與市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究、營(yíng)銷策劃等，并定期或不定期地為營(yíng)銷決策提供相關(guān)市場(chǎng)信息和開(kāi)拓市場(chǎng)的建設(shè)性意見(jiàn)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷進(jìn)展的情況
4、安排人員做好大客戶的咨詢和相關(guān)服務(wù)，并及時(shí)處理大客戶投訴等事宜
5、負(fù)責(zé)建立大客戶信息檔案和管理工作，并進(jìn)行科學(xué)的客戶關(guān)系管理，及時(shí)有效地為大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度
6、對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，并對(duì)其實(shí)施考核
7、組織制訂售后服務(wù)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)并組織??關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)??1、大客戶銷售收入增長(zhǎng)率?2、大客戶維護(hù)費(fèi)用節(jié)省率?3、大客戶投訴解決率?4、大客戶流失率??5、開(kāi)發(fā)目標(biāo)大客戶的數(shù)量??6、提升現(xiàn)有普通客戶為大客戶的數(shù)量