1、女性?????學(xué)歷??；大學(xué)本科及以上，市場營銷等專業(yè)
2、工作經(jīng)驗??????兩以上營銷管理工作經(jīng)驗
3、能力要求??具有極強的客戶服務(wù)意識，較強的人際溝通能力、市場開拓能力、商務(wù)談判能力等
職責概述
在銷售總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，制定大客戶年度銷售計劃，負責大客戶開發(fā)，關(guān)系維護與服務(wù)管理工作，指導(dǎo)實施大客戶營銷活動，推廣企業(yè)產(chǎn)品。
主要工作??1、負責制定、組織實施和完成大客戶年度工作目標
2、負責大客戶的開發(fā)與關(guān)系維護工作，與目標大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，挖掘大客戶的需求，高效靈活的完成銷售任務(wù)
3、參與市場調(diào)查、競爭對手研究、營銷策劃等，并定期或不定期地為營銷決策提供相關(guān)市場信息和開拓市場的建設(shè)性意見，及時反饋有關(guān)市場開發(fā)和營銷進展的情況
4、安排人員做好大客戶的咨詢和相關(guān)服務(wù)，并及時處理大客戶投訴等事宜
5、負責建立大客戶信息檔案和管理工作，并進行科學(xué)的客戶關(guān)系管理，及時有效地為大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度
6、對本部門員工進行指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，并對其實施考核
7、組織制訂售后服務(wù)計劃、標準并組織??關(guān)鍵業(yè)績指標??1、大客戶銷售收入增長率?2、大客戶維護費用節(jié)省率?3、大客戶投訴解決率?4、大客戶流失率??5、開發(fā)目標大客戶的數(shù)量??6、提升現(xiàn)有普通客戶為大客戶的數(shù)量