崗位職責：
1、?負責公司VoIP產(chǎn)品測試和技術(shù)支持工作；
2、?負責回復(fù)客戶的技術(shù)問題（注：英文為主）；
3、?公司產(chǎn)品技術(shù)說明書的撰寫編制；
4、?負責與銷售人員共同協(xié)作推廣公司產(chǎn)品；
任職資格：
1、?本科及以上學歷，通信類、電子類、計算機類相關(guān)專業(yè)，大學英語四級以上；
2、?熟悉TCP/IP、精通局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)計算機網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機等)的安裝，配置等；熟悉SIP協(xié)議者優(yōu)先；
3、?具有良好的表達能力和較強的溝通能力。
薪資待遇：
1，?公司提供標準的五險一金、公共假期、年休假等福利，具體請參見“公司介紹”部分。
2，?本崗位隸屬于研發(fā)部，每年4月根據(jù)上一年度工作表現(xiàn)情況評定及發(fā)放年終獎金。
附：技術(shù)支持工程師12周培養(yǎng)計劃（僅參考，根據(jù)實際項目情況有所調(diào)整）：
第１周 了解公司產(chǎn)品
（1）熟悉產(chǎn)品手冊上對每一項產(chǎn)品的描述；
（2）正確理解產(chǎn)品描述中提及的每一個技術(shù)術(shù)語；
（3）熟悉網(wǎng)站上的每一份技術(shù)文檔（含說明書）；
（4）能用公司主要設(shè)備并配合Elastix搭建演示環(huán)境；"
第２周 理解SIP協(xié)議 "（1）自學指定的SIP協(xié)議參考書；
（2）熟練應(yīng)用HOLD/TRAN/CONF等高級操作；
（3）熟練應(yīng)用Hummer及WinShark進行抓包；
（4）正確解讀INVITE,RING,BYE，SIP?INFO，RFC2833等協(xié)議報文；
（5）利用SIP-P進行電話的反復(fù)呼叫測試；"
第３周 熟練網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、VoIP高級功能測試及公司產(chǎn)品的測試用例 "（1）深刻理解DMZ，NAT，NAT?Transver等基本概念；
（2）利用Elastix平臺測試Tran(2種）,?Conf,?BLF，Paging?and?Intercom，Voicemail等功能
（3）依據(jù)公司產(chǎn)品測試用例遍歷IP6XX系列產(chǎn)品的測試；服務(wù)器繼續(xù)用Elastix"
第４周 VoIP性能測試和BroadSoft測試 "（1）語音質(zhì)量測試方法；
（2）可靠性測試方法；（Chamber和長時間通話）
（3）抖動與實驗測試；（包括抖動環(huán)境工具軟件的安裝）
（４）能夠配通Broadsoft的配置帳號，并依據(jù)Broadsoft測試用例遍歷IP6XX產(chǎn)品；"
第５周 Provision?&?TR069?&?SNMP "（1）理解我司Provision方案，能夠進行實驗演示；
（2）撰寫我司Provision操作說明文檔；（英文）
（3）理解我司TR069方案，并能進行實驗演示；
（4）理解我司SNMP方案，并能進行實驗演示；
（5）撰寫TR069及SNMP的應(yīng)用說明文檔；（英文）"
第６周 產(chǎn)品對比測試 （1）將IP542N與幾款競品IP?Phone產(chǎn)品做對比測試報告；（功能、性能、可靠性、兼容性）
（２）整理校對中英文手冊及應(yīng)用筆記
第７周 APX5028應(yīng)用-基本應(yīng)用 （１）理解Asterisk?Dialplan配置文件及CLI操作的基本概念，能夠配通APX5028的外呼；
（２）針對４條外呼線路的情況，構(gòu)建性能測試方案并輸出文檔（考慮１００個注冊用戶的情況，利用SIP-P測試）
第８周 APX5028應(yīng)用-基本測試?（１）APX5028程序的下載安裝；（２）利用APX5028作為SIP?Sever，重復(fù)第３周的測試內(nèi)容；
第９周 APX5028應(yīng)用-AMI及相關(guān)實驗 利用Elastix和APX5028重復(fù)《Asterisk權(quán)威指南》相應(yīng)章節(jié)的實驗并比較異同；
第１０周 APX5028應(yīng)用-AGI及相關(guān)實驗 利用Elastix和APX5028重復(fù)《Asterisk權(quán)威指南》相應(yīng)章節(jié)的實驗并比較異同；
第１１周 APX5028應(yīng)用-與SugarCRM的組網(wǎng)應(yīng)用 SugarCRM運行于另外的服務(wù)器上，做組網(wǎng)實踐；
第12周 回顧總結(jié)及轉(zhuǎn)正評審 （1）將以前未完成好的項目進行補充；（2）轉(zhuǎn)正評審及工資等級評定；
