崗位職責
1、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標和營銷策略，協(xié)助部門總監(jiān)制定并實施相應的年度、半年度、月度銷售計劃，從而確保公司的銷售目標的實現(xiàn)。
2、建立、培訓、管理電話銷售團隊，制訂、完善電話銷售的管理制度并督促檢查執(zhí)行情況。
3、了解行業(yè)背景、行業(yè)專業(yè)知識，并根據(jù)電話銷售的特點指導?、督促培訓人員制訂電話銷售部專用的行業(yè)知識培訓手冊、產(chǎn)品培訓手冊，形成文本和電子雙文檔。
4、根據(jù)公司產(chǎn)品和客戶的特點，制訂電話營銷話術，并根據(jù)電話營銷人員的具體情況進行有針對性的修改、補充完善和個別指導。
5、根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)及特點，制訂各類產(chǎn)品的電話銷售方法指導手冊；組織編寫各類產(chǎn)品“電話銷售中的主要問題解答和解決方法”手冊。
6、根據(jù)公司要求制訂電話銷售日常管理制度和業(yè)務標準及流程，嚴格按系統(tǒng)要求完成電話銷售的流程，如督導電話營銷人員日常工作，達成電話數(shù)量、質(zhì)量目標，并確保電話銷售人員與目標客戶、會員相關的電話、銷售、服務記錄得到及時記錄、更新等等。
7、組織收集、整理客戶資料，監(jiān)督維護企業(yè)數(shù)據(jù)庫。
8、參與并督導電話銷售人員對重點客戶的開拓，并努力維護公司與客戶關系，采取有效措施，爭取重點客戶占有率。完成公司規(guī)定的團隊業(yè)績指標。
9、負責協(xié)調(diào)下屬員工之間、本部門與相關部門之間關系，協(xié)助部門總監(jiān)帶領銷售團隊制定市場活動策略與執(zhí)行方案，并協(xié)同工作，確保市場方案得以貫徹實施。
10、協(xié)助實施市場調(diào)研，提出市場推廣方案建議，為重大決策提供信息支持。
11、強化目標管理，負責對所屬部門進行工作業(yè)績的考評、反饋與改進輔導。
任職要求
1、大專及以上電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)；
2、了解電話銷售的運作模式，有一定的銷售知識及市場開拓能力；
3、熟練使用辦公軟件；
4、具有優(yōu)秀的領導溝通、協(xié)調(diào)、組織和開拓能力；
5、有強烈的責任心和吃苦耐勞精神，具有高度的工作熱情和良好的團隊合作精神；
6、3年以上電話銷售團隊管理經(jīng)驗。