職位描述：
1?通過(guò)電話(huà)、郵件、QQ方式受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴
2?隨時(shí)監(jiān)控平臺(tái)，出現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)
3?解答好客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題，提升滿(mǎn)意度
4?對(duì)用戶(hù)反饋的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)門(mén)部門(mén)并跟蹤解決
5?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、有大型坐席電話(huà)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰;
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;
4、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致;
5、性格好，有責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;
6、有團(tuán)隊(duì)合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具
7、年齡20~30歲之間。
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