職位職能:??客服??
職位描述:
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)解答客戶(hù)咨詢(xún)，促使買(mǎi)賣(mài)的成交,處理天貓店鋪上客戶(hù)訂單。
2、熟悉淘寶商城和店鋪的運(yùn)作規(guī)則以和促銷(xiāo)活動(dòng)；
3、產(chǎn)品在線維護(hù)管理，登陸銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等。
4、熟練和靈活的運(yùn)用各種方式推廣和宣傳淘寶店鋪；
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。
6、達(dá)到團(tuán)隊(duì)設(shè)定的KPI與績(jī)效要求
任職資格：
1、中專(zhuān)及大專(zhuān)學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、打字度速快，年齡在20-30歲之間；
3、熟練操作計(jì)算機(jī)，熟練使用office等辦公軟件；
4、1年以上B2C平臺(tái)售前售后客服工作經(jīng)驗(yàn)，懂服裝者優(yōu)先；
5、穩(wěn)重,細(xì)心，耐心,有良好的溝通能力；
6、有處理緊急突發(fā)事件的能力,善于協(xié)調(diào),應(yīng)變能力強(qiáng)。
7、崗位需要上晚班。
薪資待遇：底薪+績(jī)效+其他補(bǔ)貼
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