任職要求：
1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美，較強(qiáng)的溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力，大專(zhuān)以上學(xué)歷，男女均可。
2、能熟練運(yùn)用Word、Excel等辦公軟件；做事有條理
3、工作認(rèn)真、有耐心；能適應(yīng)客服工作的機(jī)動(dòng)性
4、有客服或者呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)、懂粵語(yǔ)，能流利與客戶(hù)對(duì)話(huà)的優(yōu)先。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客服投訴熱線(xiàn)，提供客戶(hù)在線(xiàn)服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)受理現(xiàn)有商戶(hù)的各類(lèi)投訴；
3、解答客戶(hù)的各類(lèi)咨詢(xún)問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)工作；
5、收集商戶(hù)的意見(jiàn)及建議；
6、詳細(xì)記錄每個(gè)投訴與咨詢(xún)的電話(huà)內(nèi)容；
7、負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)。