崗位職責：?
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復；?
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；?
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；?
4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。?
任職資格：?
1、?？茖W歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力?。?
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，有快遞經驗者優(yōu)先考慮。?
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。?
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。?
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。正式錄用繳相關保險。