崗位職責(zé)?
1)?負(fù)責(zé)接聽(tīng)咨詢和客戶受理服務(wù)電話,對(duì)每次申請(qǐng)做詳細(xì)記錄;
2)?負(fù)責(zé)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù),接待專家,在線主持服務(wù);
3)?負(fù)責(zé)記錄服務(wù)信息,做好資料存檔和匯編工作;
4)?負(fù)責(zé)客戶的跟蹤和隨訪工作;
5)?完成上級(jí)交待的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1)?醫(yī)學(xué)、護(hù)理等相關(guān)專業(yè),中專以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生或有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2)?熟練使用word、excel等常用辦公軟件,具備必要的網(wǎng)絡(luò)知識(shí);
3)?個(gè)人溝通能力和表達(dá)能力強(qiáng),能勝任強(qiáng)大壓力環(huán)境下的工作,團(tuán)隊(duì)協(xié)作力強(qiáng);
4)?具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真,積極主動(dòng),有責(zé)任心。
此崗位工作地點(diǎn)在浙一醫(yī)院,非誠(chéng)勿擾!