崗位要求：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；?
2、了解并熟知淘寶后臺工具運(yùn)用，打字速度快，能及時(shí)解答客戶提問并落實(shí)問題；?
3、語言表達(dá)能力及溝通能力強(qiáng)，可與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通處理客戶售中及各種售后問題；?
4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶。
任職資格：?
1、至少1年淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)；?
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；?
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；?
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時(shí)開展工作；?
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；?
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；?
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。