職位描述
1、了解電子商務(wù)流程（網(wǎng)上商城、淘寶店、淘寶商城），做好售前，售中，售后工作。?{客服經(jīng)驗(yàn)一年以上優(yōu)先}
2、有良好的表達(dá)和溝通能力，反應(yīng)敏捷。遇事沉著應(yīng)對(duì)；能在遵守公司規(guī)定客服程序的基礎(chǔ)之上靈活解決用戶(hù)所遇到的問(wèn)題；?
3、能很好的團(tuán)隊(duì)合作、工作積極主動(dòng)、愛(ài)崗敬業(yè)責(zé)任心強(qiáng)。學(xué)會(huì)管理自己的情緒。?
4、具有愛(ài)心，耐心及細(xì)心及良好的慎獨(dú)思想。?
5、熟練office辦公軟件，熟練運(yùn)用阿里旺旺、QQ、等電子商務(wù)交流軟件來(lái)回復(fù)買(mǎi)家的咨詢(xún)，能夠同時(shí)在線(xiàn)接納多名客戶(hù)?
6、責(zé)任感強(qiáng),有耐性，脾氣性格好，工作主動(dòng)，認(rèn)真，細(xì)膩，條理清晰。有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
職位要求