崗位職責(zé):?
1、通過售后維護(hù)熱線或Web方式,處理國(guó)內(nèi)外客戶反饋的產(chǎn)品技術(shù)問題;
2、協(xié)同銷售人員一起對(duì)客戶做好售前支持,尤其是客戶開發(fā)階段,做好技術(shù)溝通和交流,讓客戶滿意度提高;
3、編寫相應(yīng)的技術(shù)問題處理檔案,客戶培訓(xùn)資料,技術(shù)支持文件;
4、匯總銷售人員以及客戶提出的需求,并正確快速向相關(guān)部門業(yè)務(wù)接口人反饋相應(yīng)的產(chǎn)品缺陷,并跟蹤相應(yīng)的解決過程?
任職要求:?
1、?大專(含以上)學(xué)歷,通信、電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè);
2.、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠獨(dú)立開展工作;較好的溝通、協(xié)調(diào)能力和分析判斷能力;具有較強(qiáng)的自我管理能力和時(shí)間管理能力;?
3、英語6級(jí)者優(yōu)先考慮;
4、有安防行業(yè)技術(shù)支持從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
5、會(huì)使用PS等圖片處理軟件的優(yōu)先考慮;