職位描述?
1、負(fù)責(zé)車間的日常生產(chǎn)經(jīng)營工作，保證快速并按技術(shù)要求對客戶車輛進行維修保養(yǎng)??
貫徹執(zhí)行大眾進口公司和本公司有關(guān)技術(shù)管理的規(guī)章制度??
2、每天及時了解預(yù)約客戶的進廠臺次、時間和維修內(nèi)容，做好車間的派工組織工作，并進行監(jiān)督，保證車輛的維修進度??
定期對車間員工進行效率統(tǒng)計與分析，制定有效提升方案，提升車間生產(chǎn)效率??
做好車間的6S管理，保證車間環(huán)境的整潔、整齊??
3、確?？蛻糗囕v維修保養(yǎng)一次交檢合格率，減少維修車輛內(nèi)、外返修率，定期組織車間技術(shù)經(jīng)理及班組長召開技術(shù)案例分析會及一次修復(fù)率研討會，提高一次修復(fù)率??
4、及時了解車間員工思想動態(tài)，定期開展員工談話，調(diào)動員工的積極性，帶領(lǐng)員工超額完成生產(chǎn)任務(wù)??
妥善處理客戶投訴或抱怨，及時反饋各類維修信息??
5、及時了解并分析客戶的流失率，協(xié)助服務(wù)總監(jiān)采取有效措施減少客戶的流失??
6、協(xié)調(diào)公司各部門關(guān)系促進業(yè)務(wù)發(fā)展，提高維修業(yè)務(wù)產(chǎn)值及客戶滿意率??
每月對車間員工進行績效評估，努力提升員工工作激情與動力??
7、負(fù)責(zé)車間員工的各類培訓(xùn)??
8、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)??
配合售后其他部門完成公司下達(dá)的各項服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)??
參與24小時搶修工作的安排