崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)公司大客戶(hù)和集團(tuán)客戶(hù)的關(guān)系開(kāi)發(fā)、維護(hù)及溝通工作;
2、收集和記錄客戶(hù)咨詢(xún)、建議及意見(jiàn)等,根據(jù)客戶(hù)需求撰寫(xiě)項(xiàng)目并做好項(xiàng)目建議書(shū);
3、根據(jù)客戶(hù)要求對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行梳理,制定公司企業(yè)整體培訓(xùn)方案;
4、維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系,掌握客戶(hù)在課程學(xué)習(xí)中的需求;
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)解決客戶(hù)在學(xué)習(xí)過(guò)程中提出的疑問(wèn)。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
5、有大客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)/咨詢(xún)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,特別優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。