1、負責客戶熱線電話的及時接聽，為顧客提供本地餐飲預訂和本地賓館預訂服務；
2、及時聯(lián)系餐飲和賓館商家，處理餐飲及賓館訂單，審核訂單的消費情況；
3、接到疑難電話或投訴，應詳細記錄顧客的相關(guān)信息，轉(zhuǎn)交上級主管處理；
4、記錄客戶建議意見、關(guān)注日常工作動態(tài)，隨時反饋上級領(lǐng)導。
【相關(guān)要求】
1、中專及以上學歷；
2、打字速度每分鐘40字以上（拼音、五筆不限），計算機操作熟練；
3、普通話標準，聲音甜美，有一定的親和力和主動性；
4、適應倒班工作制，對客服工作有濃厚的興趣，性格開朗、具有良好的溝通及解決問題的能力；
5、工作認真負責，有較強的責任心和學習能力，良好的團隊協(xié)作意識。