崗位職責(zé)?
1、負(fù)責(zé)顧客關(guān)系的維護(hù)、預(yù)約與回訪(fǎng)；
2、服務(wù)中心促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與實(shí)施；
3、客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息的更新；
4、客戶(hù)抱怨信息的收集、傳遞及問(wèn)題關(guān)閉跟蹤；
5、定期跟蹤客戶(hù)（寄發(fā)函件、賀卡、生日卡、特殊節(jié)日賀卡）；
6、提醒客戶(hù)保險(xiǎn)即將到期/車(chē)輛年檢到期通知（提前兩個(gè)月執(zhí)行），招攬續(xù)保（離職銷(xiāo)售顧問(wèn)）。
7、向客戶(hù)致謝（新車(chē)交車(chē)后15日、售后3日）及客戶(hù)意見(jiàn)反饋；
8、完成公司安排的其他工作。
任職條件
1、具有中專(zhuān)以上文化程度，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2、有一定的管理能力；有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、了解汽車(chē)構(gòu)造及維修知識(shí)；
4、熟悉汽車(chē)駕駛，有駕駛執(zhí)照著優(yōu)先。
5、有良好的溝通技巧，富有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能夠在壓力下完成任務(wù)，性格開(kāi)朗、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
6、富有工作激情和熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。