職位標簽:??咨詢?課程職位職能:??咨詢員??培訓/課程顧問職位描述:任職要求：?1、形象氣質良好；言語表達能力突出，電話與現場溝通能力強；?2、有服務意識，具有較強的親和力，愿為客戶提供高品質的教育咨詢服務；?3、能夠迅速掌握與教育咨詢服務有關的各種知識?，擅長office軟件的應用；?工作職責：?1、負責接聽學員熱線，為學員提供滿意的課程服務，提高學員滿意度；?2、處理學員提出的問題并回復，為學員在學習過程中提供良好的服務；?3、接待學員報名，記錄學員咨詢、投訴內容，按照相應流程給予學員反饋；?4、能及時發(fā)現學員的需求及意見，并記錄整理及匯報；??????5、為學員提供完整準確的學習方案及信息，解決學員問題，提供高質量服務；?????6、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作；??????7、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據。薪資福利：?1、試用期2-3個月，提供五險一金；?2、工資構成由基本工資+績效獎金+出差補助+工齡獎金等若干項組成。?3、經培訓考核合格，評定職級，2000—4000元，具體待遇面議。