崗位職責(zé):?底薪1500元至2000元,加銷售額抽成1％
1、及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及留言,有問(wèn)必答；?
2、能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考；?
3、及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求,并與發(fā)貨部門及時(shí)溝通,避免發(fā)貨出錯(cuò)；?
4、能為顧客著想,詳細(xì)問(wèn)清尺寸與款式,為其建議是否合適；?
5、對(duì)待客戶充滿激情、熱情、耐心,在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意；?
6、處理好相關(guān)售后工作,不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設(shè)身處地為顧客著想,并進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào),特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理。?
要求:?
1.為人熱情好客、耐心細(xì)致、有親和力；?
2.熟悉辦公軟件操作和旺旺、QQ等聊天工具,打字速度40字/分鐘以上?
3.有良好的服務(wù)意識(shí)；?
4.自我心理調(diào)節(jié)好,負(fù)責(zé)銷售和售后維護(hù)工作?
4.有相關(guān)方面工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；?
5.工作穩(wěn)定性強(qiáng)。